Rückgabe- und Umtauschpolitik
Rückgabebedingungen und Umtausch
Dieses Rückgaberecht gilt für die folgenden Länder: Deutschland und Österreich
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht mehr möglich.
Sie können Ihre Artikel 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben, wenn Sie defekte oder beschädigte Artikel erhalten haben, oder wenn Sie die falsche Größe oder Farbe erhalten haben, Ihr Artikel nicht passt, oder wenn Sie mit den Artikeln nicht zufrieden sind.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss sich der Artikel noch in der Originalverpackung befinden.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkgutscheine
Rückgabeprozess
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Schreiben Sie eine E-Mail an support@liceria-shop.de, um ein Rücksendeformular zu beantragen.
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Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
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Senden Sie das Paket an die von uns genannte Adresse. Bitte nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
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Nach Wareneingang erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen zurück.
Rücksendekosten
Die Kosten für den Rückversand sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen und werden nicht erstattet. Dies gilt insbesondere bei Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen, oder wenn der Artikel nicht passt. Da die Verantwortung für den Rückversand beim Absender liegt, empfehlen wir dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung (z. B. DHL) zu wählen, um sicherzustellen, dass das Paket zuverlässig bei uns ankommt.
Rücksendeadresse
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser Lager in Deutschland erfolgen müssen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Zur Orientierung: Bei einem Versand mit DHL liegen die voraussichtlichen Rücksendekosten in der Regel bei 5-7 €, abhängig von Größe und Gewicht des Pakets.
Name: Kruse
Adresse: Hardter Straße 90
Stadt: Viersen
Land: Deutschland
PLZ: 41748
Damit Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet werden kann, kontaktieren Sie bitte unbedingt vorab unseren Kundenservice. Sie erhalten dort alle wichtigen Informationen und die Bestätigung für die Rückgabe.
Rückerstattung
Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen und schreiben den Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn die Rückerstattung nicht rechtzeitig erfolgt, prüfen Sie bitte Ihr Bankkonto, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen unter support@liceria-shop.de zur Verfügung.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt oder eine Rückerstattung abgelehnt wird.
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet.
- Jeder Artikel, bei dem aus Gründen, die nicht auf unsere Schuld zurückzuführen sind, Teile fehlen.
- Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Nach dem Kauf öffnet sich ein Dankeschön-Angebot. sollten Sie dieses Angebot in Anspruch nehmen, wird im Falle einer Retoure der Kaufpreis für die günstigere Bestellung zurück erstattet.
Umtausch
Sie können Ihren Artikel am besten umtauschen, indem Sie ihn zurückgeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Wenn Sie den Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@liceria-shop.de
Rücksendungen nach Ablauf der Frist
Artikel, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgesendet werden, können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen für weitere Informationen.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie dafür 1 Stunde nach Abschluss der Bestellung Zeit. Nach Ablauf dieser Frist können Stornierungen nicht mehr vorgenommen werden, da die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung bereits begonnen haben könnten.
Um eine Stornierung innerhalb dieser Frist vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@liceria-shop.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Nach Ablauf der 1-Stunden-Frist können Sie, falls erforderlich, eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabebedingungen einleiten.
Für weitere Details finden Sie unsere vollständigen Bedingungen in den Allgemeine Geschäftsbedingungen
Verweigerte oder bei der Post nicht abgeholte Pakete
Kunden, die ihr Paket/ihre Bestellung bei Zustellung vom Paketdienst verweigert haben oder deren Bestellung nicht mehr im Pick Up Shop gelagert wird, weil sie nicht in der Lage waren, das Paket rechtzeitig vor Ablauf der Lagerfrist abzuholen oder zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend waren, haben nur Anspruch auf 1 kostenlosen Ersatz oder eine direkte Rückerstattung von 15%. Wir erstatten/stornieren keine Rechnungen in diesen Fällen und tragen keine Kosten/Haftung. Wir haften außerdem niemals für falsche Lieferadresse-Angaben seitens des Kunden beim Bestellabschluss. In diesem Fällen stornieren wir ebenfalls keine Rechnungen und übernehmen keine weiteren Kosten. Wir raten dringend dazu, alle Details/Adressangaben zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung zu vermeiden. Wir raten außerdem dazu, auf Emails zur Lieferung/Lieferankündigungen/Emails für die Abholung des Paketes zu reagieren und diese wahrzunehmen. Wir haften für keinerlei verloren gegangene/nicht (zu spät) abgeholte Bestellungen von Kunden, die falsche Angaben gemacht haben oder zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend waren bzw. nicht auf Emails bezüglich der zeitnahen Abholung vom Paketdienst reagieren.
Kundenservice:
Bei Fragen oder Bedenken stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@liceria-shop.de
Anschrift:
Konrad Adenauer Platz 10
40210 Düsseldorf
Deutschland
Firmenname: Petrit Bekiri
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Telefonnummer: +49 152 13689573
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